Les pièces SEM sont conçues pour s'adapter à vos méthodes de travail. Si la durabilité, la qualité et la fiabilité sont essentielles pour vous, alors vous avez fait le bon choix. Grâce à l'assistance technique de notre vaste réseau de distributeurs, les pièces SEM garantissent des performances optimales de vos machines. Avec les pièces d'origine SEM, nous nous engageons à assurer la réussite de nos clients.
La gamme de pièces SEM SELECT est basée sur le processus de développement et de vérification des produits Caterpillar et intègre les solutions de conception les plus économiques, en coordination avec les solutions de rechange développées par les fournisseurs du secteur.
Un processus de développement et de vérification rigoureux garantit que les pièces SEM Select offrent la même fiabilité que les pièces d'origine et minimise les coûts de maintenance pour les clients.
Fiabilité La qualité des produits est assurée par le choix de fournisseurs du secteur et l'adoption du système de gestion de la qualité Caterpillar.
Accessibilité : L'optimisation de la conception et la garantie de la qualité des produits permettent de minimiser les coûts d'utilisation pour les clients.
Gamme diversifiée : Plus de 200 références réparties en huit catégories, incluant des lames haut de gamme et ultra-résistantes à l'usure, ainsi que des produits spécifiques tels que des lames renforcées, des lames en forme de poire et des lames pour charges lourdes, sans oublier les produits d'huile et les flexibles en caoutchouc disponibles en différents conditionnements. À l'avenir, nous continuerons à développer de nouveaux produits de différentes catégories et niveaux afin de répondre aux besoins de nos clients.
En tant que l'une des marques stratégiques de Caterpillar, SEM offre un soutien fiable à une clientèle en croissance rapide dans le monde entier.
Notre activité repose sur la satisfaction client, qui constitue notre principe fondamental, et représente aussi notre engagement envers nos clients.
Réponse rapide
Solutions sans faille
Assistance complète
Approche personnalisée
Soutien dédié
Tranquillité d'esprit maximale
Experts qualifiés
Confiance renforcée
Gamme complète de services
Expérience sans tracas
Les Options de Réparation sont la solution de rechange proposée aux clients par les concessionnaires SEM.
Pièces neuves, échange de composants, révision et différents niveaux de réparation : voilà ce que l'on entend par Options de Réparation.
Nous offrons une large gamme de pièces et d'Options de Réparation, faciles à commander et bénéficiant d'une couverture étendue, afin d'aider les clients à maximiser la valeur de leur machine.
Le Contrat de Support Client (CSA) vous aide à regrouper différents besoins, notamment l’achat de pièces, la maintenance et les réparations. Il vous permet de bénéficier d’un plan complet de gestion de vos équipements.
Du plan de maintenance préventive (PM) jusqu’au plan complet de maintenance et de réparation, vous pouvez travailler avec votre concessionnaire SEM afin d’élaborer un plan de gestion adapté à vos besoins et à votre planning.
Lorsque cela est possible, les opérations de maintenance et de réparation peuvent être planifiées et réalisées à l’avance.
Afin de répondre aux différents besoins des clients en matière de services, et en nous appuyant sur la valeur des produits de la marque SEM ainsi que sur notre confiance dans leur qualité, nous avons lancé le Plan de Protection Étendue (SEP) pour les machines SEM.
Dans le cadre des services couvrant l’ensemble du cycle de vie de la machine, plusieurs formules SEP sont proposées après l’expiration de la garantie standard, notamment une couverture de la machine complète ou une couverture des composants clés.